Banco Bari

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

19/09/2025 às 10:52

ID: 227322283

Contrato: *****

Olá,

Estou passando por um momento extremamente delicado, e sinto que o banco está escolhendo seguir protocolos e prazos burocráticos, em vez de se colocar no meu lugar e compreender a urgência que estou vivendo. Preciso de ajuda em algo simples, mas que pode mudar totalmente minha situação.

Na segunda-feira, dia 15/09, quitei uma hipoteca. Depois de muito esforço, paguei um boleto de R$ 200.000,00, que já foi baixado no dia seguinte.
Antes disso, entrei em contato com um funcionário do banco, expliquei minha urgência em receber a carta de quitação logo após a quitação, e ele disse que ajudaria. Mas, infelizmente, isso não aconteceu.

Eu sei que, pela lei, o banco tem até 30 dias para me enviar essa carta. Mas diante do que estou passando, esse prazo é insuportável. Não se trata de um grande processo, é apenas uma carta simples, com modelo já pronto, que só precisa ser liberada para mim.

Motivo da urgência

Preciso dessa carta para receber valores de uma construtora. O imóvel que alienei ao banco já foi negociado, mas a construtora só pode me pagar mediante a apresentação da carta de quitação. Eles foram claros: sem a carta, não há pagamento.

O perigo da situação

Enquanto a carta não chega, minha vida e a da minha família estão em risco:
Eu, minha esposa e meus três filhos pequenos podem ser despejados da casa onde moramos, porque já são três meses de aluguel atrasado.
Eu também preciso quitar mais de R$ 24.000,00 de dívidas com agiota, que já estão nos cobrando e nos ameaçando.
Estamos vivendo com medo, com terror dentro de casa, sem saber o que pode acontecer.

Não é exagero dizer: estamos correndo um risco real. Eu dei um prazo para pagamento e preciso cumprir. Se não cumprir, as consequências podem ser graves demais.

Será que o banco vai esperar algo acontecer para então entender a urgência?

Pedido

Eu imploro: preciso dessa carta até segunda-feira, 22/09. Meu prazo vence no dia 21/09 (domingo), mas posso pagar no próximo dia útil, desde que tenha o documento em mãos.

Estou me humilhando, expondo minha dor e minha vergonha, mas não me importo mais com orgulho. Prefiro resolver meus problemas e proteger minha família.

Peço que olhem para mim não como um número de contrato, mas como um pai desesperado que já pagou o que devia e agora só precisa de um gesto de humanidade. Coloquem-se no lugar da minha esposa, no lugar dos meus filhos pequenos.

Deixem, por um instante, a frieza profissional de lado. Superem a burocracia, os protocolos e prazos. Porque não se trata mais de papéis: se trata de pessoas.

Jamais faria esse pedido se não fosse urgente. Sei que 30 dias nem é tanto tempo, mas agiota e despejo não vão esperar.

Estou aflito, mas ainda com esperança de que alguém receba esta mensagem e me ajude.

Obrigado.

*****
*****
*****