Atraso na entrega de veículo BYD e falha na comunicação com a concessionária.
Não respondida
Curitiba - PR
17/07/2026 às 10:06
ID: 254154729
O contrato de compra e venda de um veículo que comprei na concessionária BYD Barigui foi firmado e estabelecido pela concessionária e concedido o prazo de 30 dias corridos para a sua entrega após o seu pagamento total, o que deveria ter ocorrido no dia 24/06/2026. Contudo, já se passaram mais de 53 dias (17/07/2026) e, procurando a concessionária para obter informações, soube que o veículo se encontra parado ainda no pátio da empresa há mais de 8 dias. Deveria ser dada prioridade no atendimento, considerando que já ocorreu um atraso de cerca de 20 dias pela montadora em relação ao prazo máximo. Não há canais eficazes de comunicação que esclareçam a situação e ressalto que há uma falha significativa na comunicação entre a concessionária e o cliente.
Diante do exposto, solicito informações claras e imediatas sobre o status da entrega, explicação objetiva sobre os motivos do atraso e a entrega de fato do veículo.