Entrega de veículo BYD em más condições e atendimento inadequado pela gerente
Não respondida
Curitiba - PR
15/06/2026 às 10:51
ID: 251399787
Realizei a compra de um veículo BYD na sexta-feira e, no momento da entrega, o carro foi disponibilizado em condições inadequadas, completamente sujo e sem a realização da entrega técnica, procedimento essencial para apresentação das funcionalidades e orientações ao cliente.
Diante dessa situação, retornei à concessionária buscando uma solução. No entanto, além da falta de resolução dos problemas apontados, fui atendido pela gerente *****, que demonstrou extrema falta de profissionalismo. Durante o atendimento, ela agiu de forma grosseira e desrespeitosa, elevando o tom de voz em público, na presença de funcionários e outros clientes, expondo-me a uma situação constrangedora.
A postura adotada pela concessionária e pela gerente demonstra total falta de respeito com o consumidor, especialmente considerando o valor investido na aquisição de um veículo zero quilômetro. Em nenhum momento houve preocupação genuína em solucionar os problemas apresentados ou preservar uma boa experiência de atendimento.
Diante de toda a situação vivenciada desde a entrega inadequada do veículo até a forma desrespeitosa como fui tratado, tomamos a decisão de realizar a devolução do veículo, pois a confiança na concessionária foi completamente comprometida.
Esperava receber um atendimento compatível com o investimento realizado e com a reputação da marca, porém minha experiência foi marcada por descaso, falta de preparo na entrega do veículo e tratamento inadequado ao cliente.
Solicito uma posição da concessionária e da BYD quanto aos fatos relatados, bem como uma solução adequada para os problemas apresentados e uma retratação pela forma como fui tratado.