Barigui Imports

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Curitiba - PR

13/07/2026 às 11:54

ID: 253642305

Adquirimos um veiculo Atto 8 na BYD Tarumã em 29.06.26. A entrega foi agendada para o dia 09.07 as 17:00h. No recebimento do carro constatamos uma serie de não conformidades. O veiculo estava sendo entregue com avarias aparentes de amassamento na lataria, riscos e rugosidades na pintura e com as borrachas de vedação das janelas deformadas e empenadas, com infiltração de agua visível na parte interna das portas (veiculo lavado para entrega) e com notável falta de esmero com um produto de alto valor agregado, que custa quatro vezes o preço do Dolphin Mini. Alias, a entrega foi a de um produto de entrada, refletindo as condições e termos de um contrato de adesão, como o da compra de um telefone na década de 70. Não conseguimos enxergar o carro nesta ocasião. Somente suas avarias, sendo a experiencia de receber um veiculo novo, premium da marca BYD decepcionante. Recusamos a entrega do veiculo e encaminhamos por escrito ao gerente de vendas a formalização da recusa e a solicitação de reparo das não conformidades. Também registramos no SAC da BYD o ocorrido, solicitando agilidade nas providencias de entrega, ressaltando a necessidade de respaldo da BYD para ateste técnico da engenharia sobre o reparo da vedação das portas frente ao que constatado na inspeção. O atendimento do SAC BYD foi protocolar, não diferenciando a recusa de recebimento do veiculo na concessionaria ou o fato de sua categoria. O carro ainda está na concessionaria e somente iremos recebe-lo com o ateste por escrito da BYD do saneamento das não conformidades e com as devidas Ordens de Serviço abertas, evidenciando a utilização de pecas originais. Particularmente, devido a essa experiência decepcionante, não recomendo a compra de veículos dessa categoria da BYD, pelo fato das concessionarias não estarem preparadas para entrega desse tipo de produto e também pelo fato da BYD ofertar um produto realmente diferenciado em suas características técnicas, pelo menos em especificação, nessa condição de produto medíocre, sujeito a esse tipo de situação e transtornos. Por favor, não respondam também de maneira protocolar ,sugerindo uma possível preocupação com o cliente ou o produto, que não existe, em função do relatado.