Barigui Imports

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Fazenda Rio Grande - PR

31/08/2026 às 09:13

ID: 257754311

Boa tarde,

Estou entrando em contato, pois, conforme já havia conversado com o gerente Ricardo da loja BYD Barigui do Tarumã, na data do dia 27/07 realizei a compra de um veículo BYD Dolphin GS, na cor preta. Realizei a assinatura do contrato no dia 30/07 com o vendedor Marcio, no qual o mesmo me informou que o veículo estava guardado em um barracão em Curitiba e que levaria 7 dias para que o veículo me fosse entregue.

Porém, quando chegou o prazo de entrega, que seria até o dia 06/08, no dia anterior me informaram que a entrega só seria realizada no dia 12/08, aumentando 6 dias do prazo informado anteriormente. Informei à equipe que o carro é para uso comercial, questionando o porquê do atraso e se não seria possível mesmo me entregar no prazo que eles haviam me informado na data da assinatura do contrato. Só me informaram que o atraso seria por conta do excesso de demanda de entrega e que, se eu quisesse, a entrega só seria dia 12/08, o que, até aí, já foi um grande constrangimento.

Ao chegar no dia 12/08, retiramos o carro diretamente na loja. Com o passar dos dias, fui reparando em algumas marcas no veículo. Porém, após uma lavagem básica feita em casa, reparei que o veículo está todo riscado, como se tivessem polido incorretamente, deixando-o com vários hologramas (riscos de formato redondo) em todo o veículo e excesso de massa nas maçanetas.

No dia 25/08, retornei à loja e fui falar com o gerente Ricardo sobre os riscos. O mesmo informou que o polimento era realizado em todos os veículos antes da entrega para tirar camadas de poeira e sujeira, pois seu depósito era ao ar livre. Me mostrou um veículo que, pelas palavras dele, também havia sido polido para a entrega, porém, diferente do meu, aquele veículo não estava com hologramas.

O gerente, com pressa para me dispensar, pois, segundo ele, teria muitas outras coisas para fazer ao invés de me ajudar a solucionar meu problema, chamou outro funcionário chamado Ozeias para conversar comigo. Informei ao Ozeias sobre os hologramas no meu veículo e sobre o excesso de massa nas maçanetas. O mesmo confirmou que foi feito o polimento, porém, diferente de Ricardo, informou que só era realizado nos carros que tivessem necessidade, informando também que a equipe de polimento era uma equipe terceirizada, que eles apenas chamavam quando necessário.

Saí de lá sem que meu problema fosse resolvido. Comprei um carro 0 km para ele vir riscado da loja?

Peço que seja feita a substituição do veículo por um veículo realmente 0 km e sem marcas, conforme a promessa de venda contratual.

Desde já, agradeço a todos!