Compra de Carro com Problemas Graves e Descaso da Loja Carro Fácil

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

16/05/2026 às 13:29

ID: 248833741

Meu nome é ***** , comprei um carro na carro fácil , onde CNPJ é baixado a anos . Carro anunciado por 67,900 , finalizamos a negociação com o vendedor ***** por 64 mil , onde tenho todas as conversas impressas. Solicitei por whats que não era pra colocar seguro prestamista , o mesmo foi colocado , fiz tudo em nome do meu tio , onde foi passado por mim que ele era autônomo ( tenho procuração pública do carro ) no cadastro do banco ***** foi colocado que meu tio trabalhava de gerente assalariado na construtora Clarus em Itajaí com renda de mais de 8 mil reais .
Fizeram uma nota fiscal no valor de 77 mil onde tenho por conversas que foi fechado por 66 mil , colocaram uma versão carro PCD na nota fiscal, pro banco colocaram outra versão e que dei uma entrada de 13 mil , onde também é mentira e o documento do meu carro é outra versão de EcoSport.
Cobraram cadastro 990 reais por ativação de cadastro no bando , onde o meu tio já era cliente com dois financiamento .
Sai da loja com o carro ano 2018 modelo 2019 , pro banco passaram ano 2019 , no mesmo dia e no decorrer da semana falei que o carro estava com vários problemas , onde ficaram de resolver. E até hj sem retorno . Faz 4 meses que estou com o carro e agora o motor estragou , onde não querem cobrir , não querem pegar o carro de volta ,alegando que já passou três meses , sendo que desde o começo eu já vinha reclamando , nem dentro dos três meses cumpriram QQ tipo de garantia . Km do carro com várias divergências , não me deram cautelar feita na negociação do carro e sim uma nota nome do antigo dono .
Manopla e capa do freio de mão toda desgastada , onde falam em uma das vistorias que o carro tem +ou - 37 mil km ,andei nesse tempo 4 mil km , como danificou todo motor ? Como estou de atestado de 90 dias , um representante por mim foi até Joinville ,pq moro Itapema e nada resolvido , falaram que o correto seria ir direto a Curitiba , ***** foi na quinta feira pra Curitiba e nada resolvido , voltou terça feira de lá pra tentar resolver amigavelmente e sem sucesso. Onde eu mesmo entrei em contato pelo whats ,só ficam falando que três meses passou , e que estão vendo o que pode ajudar , mas depois disse ficou insistindo por retiro e nada até o momento . Sendo que comprei em uma loja e deram a nota fiscal de outra . Sem contar que nem querem fazer a vistoria em alguma empresa pra verificar o km do carro , pq cada documento está um km . Descaso total , e comprei em uma loja , deram fiscal de outra ..
É muita falhas comprovadas e sem retorno e nada resolvido .

Consultem essa loja fácil carro . Não fazem negócio com eles , estou entrando com medidas pelo direito do consumidor , vou registrar mais um boletim de ocorrência e entrar na justiça e comprovar tudo que estou falando e muitas coisas a mais ..


Olhem a resposta deles ..
Já registramos bo .já fomos na loja em Joinville ,nada resolvido , já foram em Curitiba, nada resolvido , várias conversas pelo whats e Ficam falando que vai dar retorno e nem atendem mais e nem resolvem , sem respostas .
Hj o carro foi levado de guincho até Joinville , pq falaram que teria que ser com o mecânico deles , conclusão , o carro ficou na frente da `` carro facil`` pq não quiseram receber o carro .
Carro parou em Florianópolis ,tivemos que trazer de guincho até Itapema ,gasto indo até Joinville , depois Curitiba , retornamos Itapema , e hj mais um gasto até Joinville de guincho e não receberam o carro .
Sou corretora de imóveis , desde o início eles cientes que precisava do carro pra trabalhar e não tinha recursos pra arrumar e precisava da garantia , minha filha de menor se acidentou , 90 dias de atestado pq faturou L1 e L4 da coluna , acidente de moto , estou desempregada por tudo isso , vendendo minhas roupas em um brechó online pra poder pelo menos ter o básico em casa.Precisando do carro pra levar ele pra médico exames, sem contar com esse desgaste todo e descaso , não consegui pagar a parcela desse mês , já entrei em contato várias vezes conforme tenho provas . Entrei em Depressão por tudo isso e até [Editado pelo Reclame Aqui] tentei . Eles só ajudaram a me afundar mais ainda . Nota fiscal da Bari veículos (grupo barigui)
Eu aguardo contato de vcs , pois não tenho mais nem força por esse desgaste , essa luta toda e vcs não dão retorno , ou dão no inicio e depois somem .

*****
***** whatsapp

Segundo retorno a primeira DP pra dar continuidade no boletim anterior , se não resolverem na segunda feira , e vou alertar nacionalmente tudo que vcs fizeram pra alertar os consumidores.
Descaso total com clientes ,de uma Rede com o nome tão forte e que parecia ser tão confiável. Lamentável .
Tenho laudo [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] , Atestado minha filha
Vcs acabaram com a minha família .

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Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 15:01

Entrei no procon e estou entrando na justiça , eles nem respondem mais .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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