Reclamação sobre veículo Tiggo 7 semi-novo com defeitos ocultos e mau atendimento na concessionária Barigui Joinville Caoa Cherry

Não respondida
Navegantes - SC
11/09/2026 às 16:35
ID: 258818903
Fiz uma compra na Barigui de Joinville Caoa cherry de um Tiggo 7 semi novo , com 23 mil km , quando fui ver o carro foi me passado que o carro era de único dono original, nunca tinha tido colisão pintura ou reparo, eu solicitei o laudo cautelar e eles passaram que tinha sido feita mas não enviaram eu cobrei aí passaram o financiamento e disseram que depois mandava, me passaram que tinha garantia e tudo mais. Quando retirei o veículo ele já acionou luzes no painel ,imediatamente eu já avisei a loja e eles justificaram que era só abastecer que ela logo apagava. Aí no dia seguinte eu estava em viajem ele apagou todo e parou aí fui socorrida na estrada de madrugada aí assim que amanheceu comuniquei a loja eles me encaminharam na oficina mais próxima e trocaram a bateria então segui viajem, o carro continuou dando erro e acusando problema, eu fui registrando e comunicando, quando retornei eu levei o carro na oficina lá em Joinville (não me passaram que tinha direito a guincho) eu levei o carro com painel totalmente apagado e o carro dando panes elétrica correndo risca na estrada, deixei o carro lá perdi o dia de trabalho, e o carro permaneceu não fim quase 30 dias, e eu sem carro, quando retirei o carro me passaram que havia sido arrumado tudo e estava em perfeitas condições, assim que eu saí da oficina ele já deu erro no painel e dando tranco e tripudiando e repetindo os mesmos defeitos, já informei a loja e a oficina imediatamente, aí a gerente me sujeitou a troca de veículo, então eu disse a ela que goatei do carro se fosse pra trocar teria que ser pelo mesmo modelo. Marcaram novamente pra ir pra oficina e desta vez que iriam Mandar o guincho e eu fiquei esperando e nada, mandei Mensagem e eles alegaram que esqueceram de me avisar que eu que tinha que levar o carro até o guincho , Então novamente solicitei o laudo cautelar aí enfim me enviaram e nele consta repintura da lateral e frente e trás ( informação está que me foi ocultado e passada outra coisa), então pedi a ela que em vez de levar o carro que eu aceitava a sujeitai dela pra trica ela me passou que o vendedor ia entrar em contato, e assim
Foi, mas me passou que não tinha nada do mesmo tipo do carro e sim modelo inferior ou mais caro ( eu não me neguei a pagar a diferença, mas eles mesmo assim falaram que não dava, aí agora um Novo gerente entrou em contato dizendo que pra eu levar o carro pra consertar novamente e quando o carro ficar bom eu ando com o carro e quando aparecer um igual eu levo o meu pra trocar ( aí solicitei que mediante isso seja feito um documento constando tudo, e ele se negou a documentar, disse que não pode me dar documento nenhum, jogou que eu estou me recusando a levar o carro e que não vai resolver de outro jeito) outra questão é a data eles sempre impõe a data deles sem querer saber se tenho ou não disponibilidade, não me dão carro reserva, arquei com gastos de ida e vinda e carro alugado já pq estou sem carro, o carro está sem freio e vários riscos. Esse gerente é extremamente inacessível não permite que agente fale, quer impor condições que estão fora da lei, e não respeita agente como consumidor. Eu sugeri que levem o carro para oficina e que eles possam arrumar e vendam o carro e assim comprem outro ( já que não tem um no estoque deles) mas na região tem vários alguns com diferença que eu já falei que pago a vista o valor, só não quero pela terceira vez que o carro vá para oficina e eu fique mais sem carro com prejuízo sem garantia do carro ficar bom e que seja tudo de boca sem documentar tudo isso e ainda com carro com restrição na cautelar. Tenho tudo registrado e gravado desde o primeiro dia da compra .