Barigui Seminovos

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

14/08/2026 às 15:17

ID: 256485787

> **Vício oculto, omissão de histórico (frota), perda de garantia e descaso no pós-venda Renault Kwid (VW Barigui)**


No mês de agosto (2026), adquiri um veículo na concessionária Vox Barigui Joinville. Ocorre que, desde a entrega do automóvel, venho enfrentando graves problemas operacionais, vícios no produto e omissões relevantes de informações que tornam a experiência de compra extremamente frustrante e juridicamente abusiva.

Relato detalhadamente os pontos não solucionados:

1. **Omissão sobre Histórico de Frota (Localiza):** O veículo foi vendido sem que me fosse informado que se tratava de um bem vindo de frota de locadora, fato que reduz expressivamente seu valor de mercado e altera seu histórico de uso.
2. **Engano no Manual e Perda de Garantia de Fábrica:** O manual do proprietário entregue com o carro contém carimbos de revisão que induzem o consumidor a acreditar que o plano de manutenção estava em dia e a garantia de fábrica, portanto, vigente. Contudo, ao contatar diretamente a fabricante (Renault), fui informado de que a garantia do veículo já foi perdida.
3. **Vícios Mecânicos/Eletrônicos Entregues com o Carro:**
* O automóvel foi entregue com a **luz de injeção eletrônica acesa no painel**.
* O **sistema de alarme do veículo não está funcionando**, comprometendo a segurança básica do bem.


4. **Descaso e Falta de Assistência no Pós-Venda:**
* Tentei por diversas vezes resolver a situação diretamente com os vendedores responsáveis pela venda, **Gustavo** e **Rafael**, mas ambos não prestam o devido atendimento e não dão qualquer retorno ou previsão de solução.
* Entrei em contato também pelo telefone principal da concessionária, onde fui atendido por **Ariane**, porém, novamente, nenhum andamento efetivo foi dado para sanar os defeitos ou tratar as omissões relatadas.
* Diante do descaso na ponta, formalizei um pedido de solução amigável junto ao SAC do Grupo Barigui por e-mail, registrando a situação.


Diante do exposto e amparado pelos direitos básicos do consumidor referentes à transparência, dever de informação e reparação de vícios do produto (Código de Defesa do Consumidor), solicito a intervenção urgente da administração corporativa do Grupo Barigui para:

* O recolhimento/agendamento imediato para diagnóstico e reparo dos vícios eletrônicos (luz de injeção e alarme);
* Uma solução/compensação referente à perda da garantia de fábrica e à omissão do histórico de frota do veículo.

Aguardo um posicionamento formal com prazos definidos para a resolução completa dos problemas.