Macarrão contaminado com insetos e aspecto estranho
Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
31/05/2026 às 15:21
ID: 250169501
Fiz a compra desse macarrão e quando fui preparar estava cheio desses insetos e com esse aspecto estranho, como se tivesse sido comido pelos insetos, o produto não estava vencido. Estarei entrando com um ***** pelo desgaste terrível que tive, comprei todos os ingredientes pra preparar um jantar e quando joguei o macarrão na panela todos esses insetos caíram, se enfestando por toda minha cozinha. Não irei comprar e nem recomendar mais essa marca!!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:20
Olá, Carlos!
Gostaríamos de agradecer a sua iniciativa de entrar em contato conosco e lamentamos pela experiência.
Informamos que foi aberto o número de protocolo ***** e que foi enviado um e-mail para que nos encaminhe os dados faltantes para darmos continuidade ao seu atendimento.
Lembrando que estamos à disposição de segunda a sexta, das 8 às 18 horas, pelo telefone 0800 0553 199.
Verônica Alencar
Atendimento ao Consumidor Barilla
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 14:43
Não recebi nenhuma email
Réplica da empresa
01/06/2026 às 14:50
Olá, Carlos!
Esperamos que esteja bem!
Informamos que foi aberto o número de protocolo ***** e que encaminhamos um novo e-mail para [email protected], que está cadastrado nesta plataforma, para que nos envie os dados faltantes.
Lembrando que estamos à disposição de segunda a sexta, das 8 às 18 horas, pelo telefone 0800 0553 199.
Verônica Alencar
Atendimento ao Consumidor Barilla
Réplica da empresa
03/06/2026 às 10:20
Olá, Carlos!
Tudo bem?
Estamos tentanto contato, sem sucesso. Encaminhamos um novo e-mail para [email protected], que está cadastrado nesta plataforma, para que nos envie os dados faltantes.
Lembrando que estamos à disposição de segunda a sexta, das 8 às 18 horas, pelo telefone 0800 0553 199.
Verônica Alencar
Atendimento ao Consumidor Barilla