Produto com insetos e sinais de infestação, mesmo dentro da validade.
Em réplica
Sumaré - SP
22/07/2026 às 13:21
ID: 254561611
Prezados, Senhores
Comprei um pacote de Barilla Spaguette n 8 e, ao abrir a embalagem, encontrei diversos insetos e sinais de infestação no produto, mesmo estando dentro do prazo de validade.
Validade: 14/07/2027
Lote: 8.3 (LC40S)
Anexo fotos que mostram o estado do produto. Fiquei bastante decepcionada com a situação, pois confio na qualidade da marca.
Solicito, por gentileza, uma solução para o caso, seja por meio da substituição do produto ou do reembolso do valor pago.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:53
Olá, Geralda!
Gostaríamos de agradecer a sua iniciativa de entrar em contato conosco e lamentamos pela experiência.
Informamos que foi aberto o número de protocolo ***** e que foi enviado um e-mail para que nos encaminhe os dados faltantes para darmos continuidade ao seu atendimento.
Lembrando que estamos à disposição de segunda a sexta, das 8 às 18 horas, pelo telefone 0800 0553 199.
Amanda Matos
Atendimento ao Consumidor Barilla
Réplica da empresa
22/07/2026 às 13:54
Olá, Geralda!
Gostaríamos de agradecer a sua iniciativa de entrar em contato conosco e lamentamos pela experiência.
Informamos que foi aberto o número de protocolo ***** e que foi enviado um e-mail para que nos encaminhe os dados faltantes para darmos continuidade ao seu atendimento.
Lembrando que estamos à disposição de segunda a sexta, das 8 às 18 horas, pelo telefone 0800 0553 199.
Amanda Matos
Atendimento ao Consumidor Barilla