Mosca no Sorvete
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2017 às 16:14
ID: 25135553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBem, Acabei comprando um pote de sorvete da marca Bariloche, sabor Leite Trufado, ao abrir o pote coloquei a colher para pegar o sorvete e no meio da massa havia uma Mosca, na hora pensei em jogar o pote fora, porem quero passar para a empresa do fato ocorrido porque gastei meu dinheiro e nao pude estar comendo o sorvete, é o segundo Pote de sorvete da marca que eu compro, o primeiro que comprei gostei muito do sabor e da textura da massa, porem infelizmente no segundo acabei me deparando com essa mosca dentro da massa e perdi a vontade na marca.
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Resposta da empresa
28/03/2017 às 16:51
Boa tarde!
Primeiramente gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos Bariloche.
Ressaltamos que a Bariloche Sorvetes é uma empresa preocupada em fornecer produtos de qualidade e fazemos questão de atender nossos clientes da melhor forma possível.
Nosso canal de atendimento ao cliente tem por prática atender, substituir e analisar o produto quando necessário, prestando esclarecimento a todos os clientes que nos solicitam atendimento.
A Bariloche Sorvetes é uma empresa que possui rigorosos controles de qualidade, a fim de garantir a segurança e qualidade dos produtos oferecidos aos consumidores.
Informamos que o Sr. Lucas Lino de Moura foi atendido por nossa equipe interna de qualidade na data de hoje (28/03/17) e estamos dando continuidade ao atendimento.
Agradecemos a colaboração para auxiliar na melhoria contínua dos nossos produtos e nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Bariloche Comercial Distribuidora Ltda. | Tel. *******
Consideração final do consumidor
12/04/2017 às 18:38
Atendimento muito bom, enviei minha reclamação no dia 27, no dia seguinte a representante da empresa Bariloche me ligou, acho que o nome dela é Helen nao me recordo ao certo, mas foi muito simpatica e atenciosa comigo, ouviu a minha reclamação, explicou o caso e o que poderia estar sendo feito, e me perguntou se poderia estar vindo retirar o sorvete na minha residência e se eu gostaria ou do valor do sorvete de volta ou outro pote de sorvete, escolhi o sorvete, 2 dias depois o caminhão de entregas de sorvete veio na minha residência fazer a troca do produto e levar para a análise, depois da análise a atendente me ligou novamente explicando o que poderia ter acontecido e se desculpando pelo ocorrido. Desde ja agradeço a atenção que a empresa me deu, e a velocidade no atendimento e na troca do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10