Freezer com defeito, Produto Retirado e Reembolso não efetuado.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santo André - SP

18/10/2023 às 18:16

ID: 174246683

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Há três meses estamos reclamando sobre a qualidade do sorvetes que compramos da Bariloche, e só depois foi constatado um defeito no freezer. Há quase 1 mês foi acordado a retirada do equipamento, sorvetes e o estorno do valor. e nada..
Quando ligamos as resposta são vagas e ninguém resolve.

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Resposta da empresa

18/03/2025 às 15:42

Antes de tudo, queremos pedir desculpas pela demora em responder. Sabemos o quanto é importante para você ter um retorno rápido e atencioso, e sentimos muito por não termos conseguido oferecer isso antes.

Nos últimos anos, passamos por algumas mudanças importantes na empresa para melhorar nossos processos e garantir que nossos produtos e serviços continuem com a qualidade que você já conhece e confia. Durante esse período de transição e integração, nossos canais de comunicação acabaram sendo afetados, o que causou esse atraso nas respostas.

Queremos que saiba que estamos comprometidos em oferecer sempre o melhor para você. Sua opinião é essencial para que possamos evoluir e garantir que cada experiência com os Sorvetes Bariloche seja especial.

Estamos à disposição para resolver qualquer questão e garantir que você continue se deliciando com nossos produtos. Se precisar de qualquer coisa, por favor, entre em contato conosco será um prazer ajudar!

Agradecemos pela compreensão e por continuar com a gente nessa jornada!

Atenciosamente,

Equipe Sorvetes Bariloche

Réplica do consumidor

18/03/2025 às 19:51

A resposta demorou muito, e deixei de vender os produtos de vocês, e quem me perguntar a respeito de nossa experiência, a resposta vai ser péssima experiência.