Qualidade CAIU ! Acabou a qualidade !!
Não resolvido
São Paulo - SP
28/12/2024 às 19:25
ID: 205850621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAqui em casa éramos fãs dos sorvetes Bariloche , compro sempre no Vila Das Frutas , e o valor não é barato R$ 39,99 .
O sorvete de Cereja era o melhor !! O sabor era bem próximo mesmo da fruta , e havia muuuuitas cerejas picadas por todo o sorvete ! Valia muito a pena .
Para a nossa surpresa infeliz , ontem comprei novamente , só que agora eles mudaram a embalagem , que antes era mais alta e arredondada , agora ela é mais baixa e retangular só que a embalagem não importa !!
O pior mesmo foi perceber que ACABARAM as cerejas picadas , e o sabor também mudou muito ! O sabor está mais artificial , acabou aquele sorvete que mesmo sabendo que era a base de água , era um sorvete incrível , e agora acabaram com a qualidade do sorvete !!
Ficou péssimo ! Se querem economizar na qualidade podem esquecer , já já vão ser só mais uma marca qualquer e não vão poder mais revender no mesmo valor que cobram !
Fizeram uma péssima mudança
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 16:32
Lamentamos muito pela sua experiência com o nosso sorvete de cereja. A qualidade e o sabor dos nossos produtos são prioridades para nós, e sentimos muito que não tenha atendido às suas expectativas desta vez.
Queremos esclarecer que a receita do sorvete de cereja permanece a mesma, mas pode ter ocorrido uma falha pontual na produção em relação aos pedaços de cereja. Vamos verificar essa situação internamente para garantir que o padrão de qualidade seja mantido.
Vamos entrar em contato pelo e-mail fornecido aqui para entender melhor o ocorrido e encontrar a melhor forma de resolver essa questão para você. Sua satisfação é muito importante para nós!
Agradecemos pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de surpreender você positivamente em sua próxima compra.
Atenciosamente,
Equipe Sorvetes Bariloche
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 09:42
Péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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