Não recebi a encomenda
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2023 às 15:55
ID: 168961909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma vitamina com prazo para chegar em minha casa em25/07/*******. Notei que no site estava como *******, mas que ainda não havia sido despachado. Entrei em contato e eles falaram que o pedido havia sido enviado com sucesso, mas o site não atualizou.
Pedi o código de rastreio e o nome da transportadora. Foi dito que iam me passar, mas até agora nada. Já estou há dois dias perguntando e sendo ignorada, embora estejam online.
Já passou do prazo e não me respondem. Não comprem!
Compartilhe
Consideração final do consumidor
07/09/2023 às 13:36
A empresa entregou com atraso. Colocaram outro endereço, embora eu tenha colocado o endereço correto no site. Felizmente, o entregador me telefonou e perguntou o endereço correto e consegui receber minha encomenda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
10/09/2023 às 17:42
Ana Carolina, pedimos desculpas pelo transtorno. Os entregadores ligam para o cliente em caso de algum erro justamente para realizar a entrega que é nosso maior objetivo, desta forma evitamos a devolução do ******* a entrega com sucesso.