Pão de mel Barion [Editado pelo Reclame Aqui] extremamente decepcionante
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 11:16
ID: 248280975
Comprei recentemente quatro pacotes de pão de mel da marca Barion e tive uma surpresa extremamente desagradável ao abrir dois pacotes do produto: eles estavam [Editado pelo Reclame Aqui].
O que mais me chocou nessa situação é que consumo os produtos da marca desde a infância e sempre tive muita confiança na qualidade. Justamente por ser uma marca tão presente na minha vida, a decepção foi ainda maior.
O produto aparentava estar normal externamente e dentro da validade, sem qualquer sinal visível de problema na embalagem. Porém, ao abrir, o [Editado pelo Reclame Aqui] estava evidente. Felizmente percebi antes do consumo.
Além do transtorno e da frustração, trata-se de uma situação preocupante envolvendo segurança alimentar da minha filha de [Editado pelo Reclame Aqui]. Como consumidora antiga da marca, espero um posicionamento da empresa, esclarecimentos sobre o ocorrido e uma solução adequada para esse problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 08:13
Olá, Fabiana.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de averiguar e realizar a tratativa da situação junto ao nosso time de SAC.
Seu relato foi muito importante para que pudéssemos analisar o ocorrido com atenção e reforçar nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos consumidores. Seguimos trabalhando diariamente para proporcionar sempre novos momentos de felicidade através dos nossos produtos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Barion.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 08:26
Fui atendida pela Gabriela, por email, e prontamente me orientaram e resolveram a questão. Ainda recebi uma linda cesta com produtos em perfeito estado. Muito obrigada Gabriela e Barion.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10