Reclamação sobre produto com mofo dentro do prazo de validade
Resolvido
Maringá - PR
06/05/2026 às 11:12
ID: 247864185
Gostaria de registrar uma reclamação em relação a um produto da marca Barion que adquiri recentemente (pão de mel).
Ao abrir a embalagem, verifiquei que os produtos estavam mofados, mesmo estando dentro do prazo de validade indicado na embalagem. Ressalto que o armazenamento foi realizado corretamente, seguindo todas as orientações do fabricante.
Tenho fotos que comprovam o estado do produto no momento da abertura.
Diante disso, gostaria de saber quais providências podem ser tomadas para a resolução desse problema.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:38
Olá, Josiana.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de averiguar e realizar a tratativa da situação junto ao nosso time de SAC.
Seu relato foi muito importante para que pudéssemos analisar o ocorrido com atenção e reforçar nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos consumidores. Seguimos trabalhando diariamente para proporcionar sempre novos momentos de felicidade através dos nossos produtos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Barion
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 21:56
Gostaria de agradecer pelo carinho, atenção e respeito que tiveram comigo durante toda a situação. Fiquei muito feliz pela forma como vocês conduziram tudo, acreditando nas fotos e no que foi relatado desde o início.
Também agradeço pelos produtos enviados, foi um gesto muito atencioso da parte da empresa e que demonstrou muito cuidado com o consumidor.
Parabenizo toda a equipe da Barion pela excelente postura e profissionalismo. Vocês resolveram o problema da melhor forma possível, mostrando que realmente se importam com os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10