Não cumprem o acordo de assistencia
Não resolvido
Lindolfo Collor - RS
29/04/2024 às 11:09
ID: 187720107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei contrato de aluguel com o representante Trindade 1 mês teste + 11 locação em *******, assistência gratuita, havendo custos apenas por mau uso.
Veio a maquina e tudo certo, funcionou tudo certinho.
Em Janeiro de ******* começaram a me incomodar que a maquina que veio não era a correta que deveria ser feito a troca dela ou teria que aumentar o aluguel (Coisa que ninguém avisou no inicio, tanto que no encarte que me mostraram era a maquina certa).
Aceitei trocar a maquina no final de fevereiro de *******. Chegou a outra maquina com visual feio muito inferior ao que tinham prometido, não reclamei fiquei com a maquina.
Agora menos de 2 meses de uso a maquina está com problema e estão me alegando que só vão vir se eu pagar a assistencia.
Pensei que a Baristo seria uma empresa séria, mas pelo que está parecendo não é.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 11:56
Oi Daniel, tudo bem?
Sou o Diego Souza da Baristo, gostaria de pedir desculpas em nome da Baristo, pois nosso compromisso é sempre o nosso cliente e ser um facilitador para ele. Entrei em contato contigo para resolver a situação, como conversado, vamos enviar nossa equipe técnica para o seu estabelecimento para realizar a assistência.
Réplica do consumidor
27/05/2024 às 09:03
Técnico Lucas veio na quinta (23/05/24) fez o conserto e no outro dia novamente apresentou problemas. Me passaram o suporte de plantão Técnico Jonas de Santa Maria - RS no sábado dia 25/05/24, fizemos alguns ajustes via Whats e ele constatou que precisa ser trocado o Sensor de posição do grupo e a mola do grupo .
Hoje, 27/05 o pessoal da assistencia de Porto Alegre me chamou e mais uma vez alegando que precisa ser pago rota de deslocamento.. Essa empresa está de sacanagem com o consumidor.
Consideração final do consumidor
25/10/2024 às 09:31
Péssima empresa, não cumpriram o contrato. Aí para não ficar feio pra eles ele pediram a rescisão do contrato e recolheram a maquina.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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