Cobrança de rateio de gás sem transparência e falta de envio das contas originais no Condomínio Vídi Cupecê
Não respondida
São Paulo - SP
09/02/2026 às 18:13
ID: 238446011
Cobrança de rateio de gás sem transparência e sem envio das contas originais Condomínio Vídi Cupecê / Administradora Habita
Boa noite,
No dia 21/01/2026, durante uma live realizada pela síndica ***** ( Síndica da empresa - Bark) juntamento com o conselho eleito para fiscalizar todas as ações das prestadoras de serviços mencionadas acima do Condomínio Vídi Cupecê, foi informado que eu não havia recebido retorno aos meus questionamentos porque, segundo ela, a Administradora Habita não teria repassado as informações solicitadas.
No entanto, desde o primeiro questionamento em 28/11/2025, não obtive retorno efetivo de nenhuma das partes, configurando um claro jogo de empurra entre síndica e administradora.
O único retorno recebido foi em 09/12/2025, às 15:23, por e-mail da síndica *****, tratando apenas sobre individualização do gás, e não sobre o questionamento principal, que é a apresentação das contas originais da Comgás e a justificativa dos valores cobrados.
Solicitei formalmente o envio das contas originais da Comgás, bem como a simulação detalhada dos seguintes meses:
Junho/2025 R$ 146,24
Julho/2025 R$ 128,35
Agosto/2025 R$ 128,35
Setembro/2025 R$ 279,82 (mês em que o aumento foi mais evidente)
Outubro/2025 R$ 156,79
Entretanto, foram gerados três boletos de rateio de gás, sem qualquer explicação técnica, sem memória de cálculo e sem indicação clara de qual fatura da Comgás originou esses valores.
Destaca-se que houve aumento superior a 50%, sem documentação comprobatória e apenas com a promessa de uma live explicativa, que até o momento não ocorreu de forma esclarecedora.
Mesmo sem transparência, os boletos foram emitidos e, conforme informado pela síndica, caso não sejam pagos na data de vencimento, os encargos serão de responsabilidade dos condôminos, ou seja, estamos sendo obrigados a pagar valores sem acesso às informações básicas.
Tal conduta fere diretamente o direito do consumidor à informação clara e adequada, conforme prevê o:
Art. 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90):
São direitos básicos do consumidor: a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço.
Além disso, também viola o Art. 31 do CDC, que determina que toda cobrança deve ser feita com informações corretas, claras e ostensivas.
Diante disso, solicito:
Envio imediato das contas originais da Comgás;
Memória de cálculo detalhada que justifique os valores cobrados;
Explicação formal e documentada sobre o aumento expressivo;
Suspensão de encargos até que haja total esclarecimento.
O que está ocorrendo é uma cobrança sem transparência, sem documentação e sem respeito ao direito básico de informação do consumidor.