Escola de idiomas com cobrança e método de ensino inadequados para o nível intermediário

Prezado Marcelo,

A EAC não realiza aulas experimentais porque disponibiliza ao aluno o prazo legal de arrependimento de 7 dias, período durante o qual é possível conhecer a metodologia, acessar a plataforma e avaliar se o curso atende às suas expectativas.

Também não procede a alegação de que a instituição agenda aulas estrategicamente para impedir cancelamentos. Os agendamentos seguem a disponibilidade operacional e acadêmica da escola, sem qualquer finalidade de restringir direitos do consumidor.

Quanto ao método de ensino, trata-se de uma metodologia própria, amplamente apresentada antes da contratação. A percepção sobre adequação ao nível de conhecimento ou preferência por determinado formato de aprendizado é uma questão subjetiva e individual, não caracterizando falha na prestação dos serviços.

Além disso, eventuais instabilidades pontuais não impedem a utilização do curso e, quando reportadas, são tratadas pelos setores responsáveis.

Por fim, ressaltamos que o contrato foi regularmente celebrado, os serviços foram disponibilizados e todas as condições comerciais e acadêmicas permaneceram acessíveis ao aluno durante a vigência contratual.

Atenciosamente,

Equipe Jurídica - Barkeley School

A escola me fez uma intimação extrajudicial para eu tirar a reclamação do reclame aqui. Colocando uma condição que só irá tirar a intimação com a remoção da resposta do reclame aqui. Alegando que eu fiz uma quebra de confidencialidade.