Cobrança indevida
Não resolvido
Joinville - SC
03/12/2024 às 13:36
ID: 203548015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNosso geladeira foi consertada pela Barni refrigeração e foi pago conserto e está ba garantia. Acontece que o conserto não foi bem feito, pois continua congelando produtos. Solicitei que viessem averiguar o problema mas, nem trabalharam, apenas olharam a parte traseira da geladeira e foram embora. Como está na garantia, estou ciente que não existe cobrança. Mas a Barni está cobrando a visita. Vou a justiça se precisar.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/12/2024 às 15:03
Boa tarde Sr. Almir, tudo bem?
Obrigado pelo contato e informações, sempre nos ajuda a melhorar nosso atendimento.
Sobre seu atendimento; haviam passados alguns dias da garantia do serviços realizado em Agosto, informação esta confirmada pelo nosso atendimento, ficou alguma dúvida com relação a isso?
O senhor menciona que o serviço não foi bem feito, gostaria de entender melhor, teve mais alguma questão posterior para classificar nosso serviço desta forma? Temos bastante experiência e precisamos entender para melhorar sempre! Os técnicos não deixaram claras as informações e procedimentos? O senhor mesmo que estava no dia do atendimento?
Desde o ultimo atendimento seu produto ainda funciona? Informo que não devem ocorrer cobranças para mesmo defeito dentro do prazo legal de garantia, no seu caso mesmo fora da garantia não efetuaremos mais nenhuma cobrança.
Ficamos à disposição para eventuais dúvidas sempre, contate nossa gerente de serviços se necessário pelo Whatsapp **************!
Barni Refrigeração
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 18:29
Péssimo atendimento, pois estava no prazo de garantia, eles demoraram pra vir e, já estavam mal intencionados para cobrança, pois levaram muito tempo pra ver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/12/2024 às 12:30
Obrigado mais uma vez Sr. Almir!
Lamentamos vossa insatisfação!
Estamos e estaremos sempre à disposição para esclarecimentos sobre atendimentos, procedimentos, taxas, garantia e assim por diante.
Apenas vossa indicação de má intenção não cabe como argumento, como o senhor consegue provar tal denúncia? Nenhum questionamento nosso foi respondido pelo senhor na nossa resposta acima, enfim, que um dia possamos reverter a imagem que o senhor ficou da nossa empresa!
Barni Refrigeração!