Irresponsáveis

Boa tarde Sra. Camyla, tudo bem?

Obrigado por nos deixar cientes da sua insatisfação, vamos aos fatos para deixar a situação clara, cumprimos com todos os prazos informados sempre, atrasos podem ocorrer, mas no seu caso nenhum foi percebido.

- Atendemos a senhora dia 21/01, no ato já possuía peças que adquiriu de terceiros, provavelmente diagnosticado por algum serviço especializado ou oficina correto? Fomos até a sua residência e trocamos conforme vossa vontade, no ato informamos que seu produto possuía algum problema de Gás, entupimento e/ou vazamento.
- A senhora aceitou a recolha para melhor análise/diagnóstico e orçamento.
- Estivemos na sua residência para efetuar recolha dia 27/01/******* conforme combinado e a senhora estava ausente.
- Remarcamos para dia 02/02/*******, onde efetuamos a retirada do produto, passamos o prazo de 03/05 dias para posição.
- Dia 05/02 retornamos após testes com orçamento, o mesmo foi aprovado, assim poderíamos executar o serviço.
- Dentro do prazo (mais 03/05 dias após aprovação são necessários para testes e entrega do produto *******%) o produto ficou pronto e marcamos para a tarde desta quarta feira 10/02.
- Nesta manha (10/02) recebemos ligação da senhora querendo que a entrega ocorresse na parta da manha, nós trabalhamos com roteiro fechados, infelizmente não tínhamos possibilidade de encaixe, a senhora insatisfeita reclamou bastante e desligou a ligação perante nossa atendente.
- Nesta ligação de hoje a senhora mesmo informou saber que estava marcado para o período da tarde, na mesma ligação não contente com nossa posição que era a única possível, disse que não tínhamos marcado corretamente ou algo do tipo, ficou difícil de entender.
- Sua entrega está remarcada para dia 15/02, todas as remarcações não tiveram nossa culpa, consegues entender Sra. Camyla? Cumprimos com todos os prazos repassados à você.

Agradecemos mais uma vez e ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Barni Refrigeração!

Não cumpriram! Falaram que iam me empresta uma geladeira e nada foi feito. Tive de ficar ligando atrás do orçamento! Não recomento essa empresa!

Obrigado mais uma vez Sra. Camyla!

Fomos bem claros em nosso parecer neste site do seu caso; ficar sem Refrigerador é complicado e desconfortável mesmo, mas os fatos não podem ser negados e omitidos, temos registros do sistema bem como na Ordem de Serviço impressa do que acordamos e cumprimos, lamentamos vosso descontentamento e ficamos mais uma vez à disposição.

Atenciosamente,

Barni Refrigeração!