Não cumpriu o prazo de entrega

Olá, Marcos! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco.

Verificamos o seu pedido e ele continua sendo acompanhado de perto pela nossa equipe. No momento, ele ainda está em trânsito para o Brasil. Como trabalhamos com produtos importados, em alguns casos podem ocorrer atrasos na logística internacional, o que acaba impactando o prazo de entrega informado. Sabemos que isso gera preocupação e lamentamos que tenha acontecido com o seu pedido.

Gostaríamos de reforçar que a nossa atendente, Priscila, entrou em contato com você pelo WhatsApp e informou o número do seu pedido para que você pudesse acompanhar o andamento da entrega. Continuaremos monitorando todo o processo até que o produto seja entregue em seu endereço.

Pode ficar tranquilo, pois o seu pedido não foi perdido e será entregue. Nossa equipe seguirá acompanhando cada etapa para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e esperamos que, após a conclusão da entrega, possamos reconquistar a sua confiança e contar com a sua avaliação da nossa resposta.