Barns Western

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 18:37

ID: 254495625

Venho registrar formalmente minha total insatisfação com a condução do ***** e exigir um posicionamento imediato da empresa.

No momento da compra, em nenhum local do site é informado de forma clara e ostensiva que o produto é enviado internacionalmente. Trata-se de uma informação essencial para a decisão de compra do consumidor e sua omissão caracteriza, no mínimo, uma grave falta de transparência e uma conduta de evidente má-fé.

Após a compra, a situação se agrava. A empresa não informa qual é a transportadora responsável pelo envio, impedindo que o consumidor acompanhe a encomenda por meios oficiais. O único código disponibilizado não possui qualquer utilidade prática, pois não pode ser consultado em nenhum sistema de rastreamento conhecido.

Além disso, já encaminhei mensagens por ***** e não obtive qualquer resposta. A ausência completa de atendimento ao consumidor demonstra total descaso com quem confiou na empresa e efetuou o pagamento.

Ao pesquisar sobre a empresa, constatei que o Reclame Aqui está repleto de reclamações relatando exatamente os mesmos problemas: ausência de suporte, códigos de rastreamento inutilizáveis, falta de informações sobre a transportadora, demora injustificada e consumidores sem qualquer retorno.

Diante desse conjunto de circunstâncias omissão quanto ao envio internacional, falta de identificação da transportadora, rastreamento inexistente, ausência de atendimento e inúmeras reclamações semelhantes a impressão transmitida é a de um suposto [Editado pelo Reclame Aqui] ou, no mínimo, de uma operação conduzida sem a transparência mínima exigida pelo Código de Defesa do Consumidor.

Caso o ***** realmente tenha sido despachado, a solução é extremamente simples:

Informar imediatamente qual é a transportadora responsável;
Fornecer um código de rastreamento válido e verificável;
Esclarecer a localização atual da encomenda;
Responder formalmente este *****.
Na ausência de uma solução imediata, entenderei que a empresa não possui interesse em resolver a situação e adotarei todas as medidas cabíveis, incluindo abertura de reclamação junto ao Procon, contestação da compra, registro de reclamações em plataformas de defesa do consumidor e demais medidas administrativas e judiciais que se fizerem necessárias, além de continuar alertando outros consumidores sobre a minha experiência.

Aguardo uma resposta objetiva e documentada referente ao *****. A ausência de manifestação apenas reforçará a impressão de que a empresa age de forma incompatível com as boas práticas comerciais e com os direitos do consumidor