Não recebimento de mercadoria e bloqueio de acesso à plataforma após pagamento via PIX
Não respondida
São Paulo - SP
17/04/2026 às 14:11
ID: 246332417
Comprei pela plataforma Cayena com o fornecedor Banon no dia 07/04 (pedido n *****) e paguei via PIX o valor de R$ 1.040,60. O problema é que NÃO recebi a mercadoria.
A empresa diz que entregou, mas a assinatura no comprovante NÃO é de nenhum funcionário. Ou seja, a entrega não foi feita corretamente.
Já registrei boletim de ocorrência e entrei em contato diversas vezes, mas não resolvem e não devolvem o dinheiro.
E para piorar a situação, ainda BLOQUEARAM meu acesso à plataforma, impossibilitando o acompanhamento do pedido. Isso é um absurdo e uma falta total de consideração com o cliente.
Sou cliente há mais de um ano e nunca tive problemas, mas agora estou sem o produto, sem o dinheiro e sem acesso à plataforma.
Quero uma solução URGENTE: reembolso imediato ou resolução definitiva do problema.
Caso contrário, tomarei todas as medidas cabíveis.