Cortina sob medida com tamanho incorreto e falta de suporte para ajuste
Não respondida
Curitiba - PR
04/09/2025 às 13:04
ID: 226112241
Realizei uma compra via WhatsApp de 3 cortinas sob medida. Quando recebi, percebi que uma delas o comprimento esteava maior do que o solicitado, entrei em contato e o atendente orientou primeiro realizar a instalação, pois dessa forma ela teria o caimento adequando para ter certeza que estava realmente maior. Após a instalação dos trilhos, foi colocado as cortinas e de fato essa peça esta 35cm maior do que o solicitado, impossibilitando o seu uso.
Preciso realizar a inauguração do espaço comercial onde as cortinas foram instaladas e não consigo contato com a empresa. Faz uma semana que envio mensagens no WhatsApp, mesmo contato que realizei minha compra e também o mesmo contato que está destinado a suporte ao cliente no site da loja, porém sem sucesso. Até então não obtive nenhum retorno.
Cheguei a chamar no chat da Shopee, onde eles tem a loja cadastrada, chegaram a iniciar o atendimento, mas não deram continuidade.
Solicito o retorno da empresa para que seja feito o ajuste da cortina, conforme foi passado que seria feito caso necessário.