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São Paulo - SP

14/05/2024 às 19:19

ID: 188786359

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A experiência é como na maioria das lojas, incrível quando você entra e compra e um pesadelo quando você sai da loja. Peguei o carro em uma sexta-feira, logo foi identificado que estava sem a tampa protetora do porta malas, e o vendedor informou que a antiga proprietária não havia deixado na loja, mas que providenciaria a entrega até o fim daquela mesma semana. Agora, começa o pesadelo. Logo que sai da loja o primeiro susto: Tanque literalmente seco. O carro parou na segunda esquina por falta de combustível, sorte que o posto era do outro lado da calçada e consegui comprar um galão para poder então abastecer de forma decente.
Segui caminho para casa e notei um apito no freio, e no mesmo tempo a água do ar condicionado vazava para o lado de dentro do veículo.
No sábado mandei mensagem ao vendedor Jorge que imediatamente respondeu: isso não está na garantia. Minha resposta foi tão imediata quanto, pois não fazia nem 12h que eu estava com o veículo. Após algumas trocas de mensagens combinamos que eu levaria o veículo até a loja na segunda feira, e assim o fiz.
O veículo ficou na loja de segunda até quinta-feira. Arrumaram o vazamento do ar, o barulho do freio disseram que era resto de asfalto grudado, e a tampa do porta malas ainda não estava lá. Tenho 4 áudios do vendedor Jorge informando que sobre a tampa era "mole"resolver, pois ele mesmo enviaria para mim no Recreio ou ele mesmo entregaria.
Passaram 10 dias da compra, o barulho no freio continua e a tampa nada de aparecer. Cobrei o vendedor no dia 02 de maio em que ele informou que naquele dia ficaram de entregar a tampa e cobrei novamente sobre o freio, em que ele pediu para levar o carro novamente até a loja.
Informei que gostaria que ele cumprisse o combinado de que ele entregaria a tampa, e na maior tranquilidade o vendedor diz que não informou isso em momento algum. Óbvio que encaminhei a ele as mensagens que ele mesmo enviou prometendo a entrega.
No dia 03 me preparando para ir novamente até a Barra da Tijuca levar o carro para que pudessem ver o freio e pegar a tampa, adivinhem? Fiquei sem freio, ele já não segurava mais.
Levei em uma oficina e o que eu de fato já imaginava, o carro não tinha mais pastilha de freio de tão gasta que estava.
Eu poderia ter sofrido algo maior, um prejuízo muito maior pela imprudência ou falta de comprometimento de uma loja que informou que era "resto de asfalto grudado".
O pior é que não é nada absurdamente caro, uma troca que custa menos de ******* reais e a loja preferiu mentir um ajuste.

Todo o tratamento pós compra foi péssimo, tanto do vendedor como do gerente que na verdade deve ser o dono.

Fica ai mais uma loja sendo o mais do mesmo!