Atraso na entrega e falta de solução da loja Barro Doce

Olá, Gleice.

Verificamos que já estamos tratando de seu caso através de nosso SAC.

Como informado, seu pedido foi realizado no Domingo (31/11) e enviado na Segunda-Feira (01/12).

Infelizmente a transportadora realmente ainda não efetuou a entrega. Em nosso atendimento informamos que não temos todos os itens solicitados em estoque para realizar um reenvio, se não já teríamos feitos. Informamos também que o valor do frete será devolvido.

Embora não seja o ideal, problemas com transportadoras podem ocorrer. Nós postamos o seu pedido no primeiro horário útil após a compra e estamos em contato com a transportadora para tentar solucionar.

Somos uma empresa com mais de 40 anos, formada por pessoas honestas e trabalhadoras e te respondemos sempre rapidamente sem nunca ter mentido ou feito qualquer coisa para te prejudicar, sempre com respeito e gostaríamos que também mantivesse o respeito.

Você pode optar pelo cancelamento da compra a qualquer momento, caso que faremos o reembolso integral dos valores pagos. Não obstantante, continuaremos tentando solucionar a entrega com a transportadora.

A questão aqui é que vocês estão com uma transportadora que está dando problema e não é de agora. Já que possuem mais de 40 anos de mercado deveriam já ter cancelado contrato com essa empresa que está sujando o nome da empresa Barra doce.
Trocar a empresa de entrega já seria um começo! Quero meus produtos e o valor do frete!
Estou aguardando, mas farei sim as devidas reclamações para que outras amigas confeiteira, que trabalham com prazo e entrega, não passem por esse probelma. Porque trabalhamos com sonhos. Não podemos atrasar uma entrega de eventos e festa por irresponsabilidade na entrega. E independente da entrega não ser feita por vocês. Vocês também são responsáveis pois continuam trabalhando e oferta o serviço desse empresa de entrega que não cumpre com os prazos!

Olá,

Não dissemos que não temos responsabilidade em momento algum, somente que problemas acontecem e estamos tentando resolver, e que sempre te atendemos com transparência e respeito.

Nosso índice de atrasos é menor do que 0,5%, que é um número baixo. Mas entendemos totalmente o impacto que causa para nossos cliente quando ocorre.

Inclusive, o seu ******* em nossa loja, feito em Fevereiro deste ano, foi entregue em menos de 24h, dois dias antes do prazo.

Sobre a restituição do valor do frete, basta informar sua chave Pix através do atendimento em nosso SAC.

Estou no aguardo!
E sim, através do whats vocês deixam nas entrelinhas que a empresa contratada é a maior responsável. Quando na verdade vocês também possuem responsabilidade. Sobre meu outro pedido não vem ao caso.
Não vou dar estrelinhas por cumprir algo que é o esperado ao se comprar pela Internet.
O caso aqui é resolver meu atraso que já está em 5 dias!
Aguardo a solução do probelma. Quando solucionaram eu volto aqui e posto que foi resolvido!


Sem mais!