Comprei pala Shopee- N loja *Barra forte casa e contrução*
Resolvido
Guapimirim - RJ
30/05/2023 às 13:37
ID: 165564333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesExperiência traumática. Foram 19 dias para entrega. Vendedor não responde na medida que deveria. Te deixa até 4 dias sem resposta. A Shopee por sua vez não responde também, deixando a mercê do vendedor. Não compre, uma verdadeira FURADA.
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 15:42
Olá Eduardo!
Eu entendo que sua experiência não tenha sido conforme esperado, realmente houve um problema logístico por parte da Sequoia (transportadora da shopee) que além de atrasar sua entrega, ainda extraviou a mercadoria.
A shopee foi bem rápida em me auxiliar a solução do problema e já estornou os valores em sua conta, conforme comprovante enviado pelo WhatsApp.
De tudo, ficamos muito chateados em não atender sua expectativa com relação ao suporte e atendimento prestado, você realizou a compra no dia 11/05 e o prazo de entrega fornecido pela shopee foi de até 15 dias, (ou seja ele ultrapassaram em 4), sua mercadoria foi despachada com a maior brevidade possível, logo no dia 12/05. No dia 15/05 começamos a receber diariamente suas mensagens perguntando onde estava sua mercadoria, eu tentei sanar as dúvidas, auxiliar, mas realmente acredito que não consegui. Sendo assim peço imensas desculpas por tal.
Consideração final do consumidor
05/06/2023 às 13:55
Após a minha postagem aqui a empresa entrou em contato e resolvemos o problema. Muito obrigado Barra Forte. Quanto a Shopee, nunca mais compro nada por lá. Sem respostas, entrega horrível, péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7