Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/09/2019 às 15:18

ID: 95188569

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Resolvi comemorar meu aniversário ontem no restaurante Barra grill com minha família e amigos, eramos 12 pessoas. Quando saí e fui pegar meu carro com o manobrista o retrovisor estava virado, fui e desvirei e percebi que havia ficado mais mole q o normal ai avisei ao manobrista e ele foi chamar o gerente. Após uma espera mais de 20 min apareceu o gerente Givanildo que ficou o tempo todo questionando aos manobristas se o carro estava ali mesmo, os manobristas falaram que sim, ai ele disse que não tinha como ter virado se o carro estava ali o tempo todo. Porém ao lado do meu carro havia outro carro, porque não poderia ter batido ou alguém passado e virado?!
Questionei isso e ele disse que se fosse ver pela câmera demoraria muito e continuou insistindo na questão que não teria como pois o carro estava parado, ou seja, ele estava me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui]?! Insinuou que estava forjando sendo que não preciso disso por tenho um carro caro, e a conta foi quase ******* reais. Não satisfeito virou para meu pai e disse o senhor que entende aí não aguentei, ele literalmente estava me chamando de BURRA!!!! Virei e disse o senhor está me chamando de Burra?! Fiquei tão estressada com isso que peguei e fui embora e tenho certeza que NUNCA mais coloco meus pés naquele lugar!!! E para piorar após eu ir embora ele se dirigiu aos meus pais que estavam em outro carro e disse que discutir com mulher era muito ruim e difícil porque não entediam!!!! Ele acha que pode humilhar uma pessoa pelo fato se ser mulher, ou chamar de burra que não entende de carro por ser mulher!!! Acho que antes de qualquer coisa devemos respeitar as pessoas independente de sexo,classe social, raça ou qualquer outra coisa.
Um local tão agradável com metre e garçons super educados me admira vocês terem um gerente desrespeitoso, grosseiro, num lugar frequentado por pessoas de classe alta.

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Resposta da empresa

19/09/2019 às 16:19

Prezada Senhora, inicialmente esclarecemos que nosso restaurante preza pela excelência no atendimento aos clientes. Sem entrar no mérito da existência ou não dos fatos relatados na reclamação, lamentamos a insatisfação apresentada. Assim, em respeito ao nosso principal ativo, o Cliente, por mera liberalidade, visando o desfazimento de qualquer mal entendido e insatisfação lhe oferecemos 2 rodízios para que possa retornar ao nosso estabelecimento, o que será um grande prazer para nós. Desta forma pedimos que entre em contato conosco, através do telefone **************, para fins de agendarmos a melhor data de sua disponibilidade.

Atenciosamente,
Equipe Barra Grill.

Consideração final do consumidor

30/12/2019 às 11:38

Pouco caso da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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