Constrangimento, exclusão de crianças e falta de bom senso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/12/2018 às 10:14
ID: 40526963
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Então.. Dia 30/11, fomos ao Barra shopping e como de praxe levamos o Théo ao BARRA KIDS para brincar; Lá Théo sempre fica acompanhado do pai. Hoje estava acontecendo uma festinha, da qual eu NÃO fui avisada; A "seleção" de crianças era feita através de pulseiras de cores distintas.
Como sempre Théo brincava com o recreador do parque, sempre junto ao papai; No fim da brincadeira o recreador diz no MICROFONE, em alto e bom som, crianças HORA DO LANCHE, e claro TODAS as crianças que participavam da brincadeira foram correndo para o lugar onde foi servido o lanche; E para a nossa surpresa Théo e mais 3 crianças foram barradas por uma monitora, que os empurrou para trás. ( você não.. Você não.. Você não.. )
Sei bem como funciona festa, pois meu filho têm todo ano. Porém crianças não devem ser constrangidas e excluídas dessa maneira.
Se querem propocionar uma festa num parque onde paguei 42,00 para meu filho brincar 1h, ou avisem ao responsável da criança que ela não poderá participar do lanche ( a aí quem concordar fica e distrai a criança com outra coisa no momento do lanche) ou fecha o local exclusivamente para a festa.
Agora me pergunto, será que meia dúzia de batata fritas ia fazer falta ?
Estou tentando até agora responder a pergunta dele ..
Mamãe pq a tia não deixou eu lanchar no parquinho ?
Mas ok .. Pegamos o Théo e saímos do parque .
Solicitei a gerente que deixasse a metade dos minutos para um outro dia visto todo esse transtorno. Ela disse não é cumulativo! Não podemos fazer nada.
Ah.. as outras crianças que tbm foram barradas não estavam acompanhadas pq a partir de uma certa idade não necessitam ficar com responsável, e talvez eles nem se darão conta do que aconteceu ali com seus filhos.
Saliento que frequento diversos parquinhos de shopping, Animason, Quintal do Nicolau, entre outros.. e isso NUNCA aconteceu.
Se é um lugar de crianças, não deveriam excluir crianças!
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Resposta da empresa
04/12/2018 às 12:08
O BarraKids, tal qual a maioria dos parques infantis em shoppings, faz festas de aniversário com o parque aberto ao público, mas possui um salão exclusivo para os convidados. A parte de alimentação, parabéns etc é realizada dentro do salão com os convidados da família contratante. Isso acontece para que se siga um planejamento e evite que crianças de fora da festa (na maior parte das vezes desacompanhadas) possam, inadvertidamente, comer algo que porventura sejam alérgicas, causando um problema mais sério. Mantemos sempre um recreador na porta do salão para controle de entrada e principalmente para que as crianças e/ou adultos da festa não saiam do salão com comida; a fim de não causar constrangimento aos demais clientes. Conseguimos identificar os convidados da festa através de pulseiras que possuem cor amarela e as dos demais clientes do parque são na cor vermelha. O cliente contratante paga por um pacote com determinado número de pessoas e em cima deste pacote é feito um planejamento de quantidades. Além disso, caso o número de convidados ultrapasse o limite pré-estabelecido o cliente contratante da festa arca com cobrança suplementar - nem sendo justo nem correto submeter tal custo extra ao cliente contratante da festa. Nosso parque tem 10 anos de funcionamento, centenas de festas realizadas e jamais passamos por situação parecida, tendo em vista que os clientes entendem que a festa trata-se de um evento fechado, contratado a parte. Estamos sempre treinando e trabalhando para a alegria e segurança de todos. Atenciosamente.