Barra Longa Móveis

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Belo Horizonte - MG

21/05/2026 às 21:27

ID: 249349033

Realizei a compra de um puff de couro na loja Barra Longa Móveis, unidade do Minas Casa, em novembro de 2025, no valor de R$ 2.300,00. Infelizmente, venderam-me um produto de ponta de estoque sem sinalizar essa condição no momento da venda.

No mesmo mês da compra, observei que o couro não estava em boas condições e que o produto não condizia com a qualidade prometida. Entrei em contato com a vendedora responsável pela venda, *****, que me informou que sua gerente, *****, havia solicitado a troca do produto junto à fábrica e que um novo puff seria entregue após o carnaval deste ano.

Compreendi a situação e aguardei o prazo informado. No entanto, como não obtive nenhum retorno da loja, precisei entrar em contato no dia 19/05/2026. Na ocasião, relatei o problema à *****, funcionária do escritório matriz, que afirmou não ter conhecimento do caso. Aguardei mais um dia por um posicionamento e, hoje, 21/05/2026, fui informada de que a troca não poderá ser realizada, pois, segundo os funcionários, teria sido informado no ato da venda que a mercadoria era ponta de estoque o que não é verdade.

O produto me foi vendido com garantia de procedência, mas essa não corresponde à realidade. O couro de um puff, de R$ 2.300,00, está velho e com zero qualidade!!!!!!!

Não recomendo esta loja. Informações enganosas, produtos sem qualidade e falta de responsabilidade com o cliente. [Editado pelo Reclame Aqui]