BARRA NET

Reclamar dessa empresa

Camboriú - SC

10/09/2025 às 11:26

ID: 226560333

Sou cliente da empresa há mais de um ano e sempre paguei minhas mensalidades em dia, inclusive de forma adiantada em várias ocasiões. No entanto, tive um imprevisto e atrasei apenas uma parcela. Logo após esse atraso, a empresa cortou o serviço, e desde então estou sem utilizar a internet.

Para minha surpresa, recebi uma cobrança no valor de mais de R$ 500,00, que inclui:

Duas mensalidades, sendo que reconheço apenas uma em aberto (R$ 119,90);

Cobrança de equipamentos em comodato (roteador e ONU), os quais estou à disposição para devolver imediatamente;

Multas e encargos aplicados de forma indevida sobre valores que não reconheço.

Além disso, a empresa enviou mensagens de cobrança e ameaça de negativação, sem qualquer tentativa de contato prévio para negociação ou esclarecimento, o que considero uma prática abusiva. Solicito:

A correção imediata da cobrança, para constar apenas a mensalidade realmente em aberto;

A exclusão dos valores referentes a equipamentos, uma vez que serão devolvidos;

Garantia de que meu nome não será negativado de forma indevida;

Providências para que situações como esta não se repitam com outros consumidores.

Aguardo solução.