Celular furtado nas dependências do shopping sem suporte imediato do SAC
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 09:19
ID: 254725259
No dia 19/07/2026 estive na loja da cea do barra shopping finalizei a minha compra às 17:57 pagando com o cartão via aproximação do telefone. Ao sair da loja fui direto ao Mac donalds um curto trajeto de menos de 5 mint , no caixa do Mac eu já estava sem o celular. Imediatamente fui até o sac pedir auxílio das câmeras pois pelo tempo do ocorrido , teria tempo pra tentar tomar alguma providência . A resposta do sac é que eu teria q mandar um email e aguardar de 7 a 10 dias pra me informarem o que foi apurado e que no interior da loja eles não tem acesso as câmeras ., a loja está dentro do shopping e acham q não tem responsabilidade? Um shopping tão conceituado não oferece segurança .
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:05
Prezada Sra. Flaubenia,
Agradecemos sua mensagem.
Conforme esclarecido em contato telefônico realizado pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), foram prestadas todas as informações e os esclarecimentos referentes ao caso.
Permanecemos à disposição por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelos telefones (21) 3089-1051 e (21) 99992-0551 (WhatsApp), ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
SAC.