Cobrança indevida de tempo excedido em vaga de carregamento no Barra Shopping
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 19:43
ID: 249436789
Estacionei no barra shopping na terça feira dia 19/05/2026, e as 10:26hs parei na eletro vaga a qual permaneci até 12:26hs, após chegar a 100% de carga me dirigi até meu carro e o tirei imediatamente da vaga, levando pra isso 3 minutos e com isso fui cobrado um adicional de 13,00 por passar esses 3 minutos. Porém essa cobrança vai contra as regras de estacionamento que está constante no site do próprio shopping. Com isso entrei em contato pra revisão dessa cobrança. Não tendo resultado vim através desse portal pedi a revisão dessa cobrança abusiva mais uma vez
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:54
Prezada Renata,
Agradecemos o contato e conforme esclarecido em atendimento realizado pelo SAC, a cobrança ocorreu de forma correta, em razão da permanência do veículo na vaga após o término da recarga.
Permanecemos à disposição através do Serviço de Atendimento ao Cliente, pelos telefones (21) 3089-1051 ou (21) 99992-0551 (WhatsApp), ou ainda pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
BarraShopping
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 17:46
Assim que a recarga chegou em 100%, ou seja 2 horas depois, retirei imediatamente o carro da vaga. E na página do barra shopping deixa bem claro que tem tolerância de 10 minutos pra retirar o carro da vaga.