Furto de Carro

Question

Eu e meu namorado chegamos de férias do Rio de Janeiro dia 15/09/23, somos de Porto Alegre, paramos no shopping Barra (Av.
Das Américas 4.*******), pois estamos com as malas, pranchas, dentro carro e acreditávamos ser um local seguro devido ao estacionamento. Para nossa surpresa, após jantarmos, ao retornarmos o carro não estava mais. Ficaram 2 horas nos cozinhando fazendo ronda até nos informarem que após verificação das câmeras realmente o carro havia sido Furtado. Acabou com as nossas férias pois ficamos somente com as roupas do corpo. Enviamos para eles tudo que havia sido [Editado pelo Reclame Aqui] (além do carro que era locado, todos nossos pertences). Hoje, 25/09/23 nos retornaram que após análise não iriam nos indenizar. Péssimo shopping, péssimo atendimento ao cliente. Depois de todo estresse que nos fizeram passar não fizeram o mínimo que por lei deveriam fazer.