[Editado pelo Reclame Aqui] de celular no shopping e negativa de suporte e imagens das cameras
Em réplica
Itaguaí - RJ
24/07/2026 às 09:28
ID: 254726193
Minha esposa teve o telefone furtado no último domingo dia 19 de julho no horário da final da copa do mundo a mesma ao pagar a conta lá loja CA saiu em direção a comprar um sorvete no Mac.ao chegar percebeu que seu telefone já não estava na bolsa a mesma foi ao sac para pedir as imagens das câmeras e o pedido foi negado. Pediram para mandar por e-mail uma reclamação e aguardar o processo no qual até o momento nada foi resolvido.shopping que acredito que todos que frequentam tem uma certa segurança mas fica o alerta não a segurança e quando é pedido uma ajuda o local não dá suporte.o telefone se encontra na rocinha.sei que não vou recuperar o telefone mas fica aqui o alerta que o shopping não é seguro e não dá suporte a seus clientes.prejuízo de 8 mil reais
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:05
Prezado Sr. Alberto,
Agradecemos sua mensagem.
Conforme esclarecido em contato telefônico realizado pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), foram prestadas todas as informações e os esclarecimentos referentes ao caso.
Permanecemos à disposição por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelos telefones (21) 3089-1051 e (21) 99992-0551 (WhatsApp), ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
SAC.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 11:10
Primeiramente vcs nem leram a reclamação pois foi um furto dentro do shopping no qual fomos presencialmente na mesma hora e o o shopping se negou a mostrar a imagem da minha esposa para identificarmos quem a furtou.resumindo não frequento esse lugar nunca mas