Reclamação sobre acidente e danos materiais nas dependências do shopping

Prezada Simone,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que o caso foi analisado internamente e seguiremos conforme retorno já informado anteriormente.
Permanecemos à disposição através do Serviço de Atendimento ao Cliente pelos telefones (21) 3089-1051 ou (21) 99992-0551 (WhatsApp), bem como pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
BarraShopping.

ID: 248614283
Título: Reclamação sobre acidente e danos materiais nas dependências do shopping
Reclamação: Prezados,
Venho por meio desta complementar a reclamação já realizada anteriormente referente ao ocorrido nas dependências do BarraShopping.
Ao passar por uma área onde estavam sendo realizadas obras no chão, havia um tapete colocado no local, e acabei caindo devido às condições da passagem. Com a queda, me machuquei, felizmente sem gravidade, ficando apenas com dores no momento.
Em razão da queda, meu sapato ficou completamente danificado, arrebentando e abrindo todo. Na primeira reclamação, relatei apenas esse prejuízo, pois ainda não havia percebido que meus óculos também tinham sido danificados, já que estavam guardados dentro da minha bolsa.
Somente depois verifiquei que os óculos quebraram e ficaram amassados em decorrência do impacto da queda.
No entanto, fui informada de que o shopping pretende arcar apenas com o prejuízo do sapato, o que considero injusto, já que os óculos também foram danificados no mesmo ocorrido.
Dessa forma, solicito uma reavaliação do caso para que todos os danos causados sejam devidamente considerados.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,*****