Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/04/2022 às 14:32

ID: 142171643

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Marquei um orçamento, para o dia 19, fiquei esperando o dia todo, não apareceram, no dia 20 entrei em contato, disseram que iriam ver o que ocorreu e entravam em contato, não deram qualquer satisfação! Empresa faz pouco caso dos clientes, já estou vendo em outras empresas, só para constatação e divulgação!

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Resposta da empresa

25/04/2022 às 09:34

Bom dia, informo que antes que a visita acontecesse entraram em contato e cancelaram a mesma. Se necessário podemos fazer um novo agendamento sendo meu gerente comercial o responsável pelo atendimento.

Réplica do consumidor

25/04/2022 às 10:13

Não recebi nenhum cancelamento!!! Não há problemas, falhas acontecem!!! Vida que segue!!!

Réplica da empresa

25/04/2022 às 11:31

Informo que entraram em contato sobre esta visita informando que não haveria ninguém no local e que iriam ligar para remarcar. Informo que ainda que a Barra Vidros jamais se recusou a atender qualquer cliente. Estamos a disposição para quaisquer esclarecimento e se precisar peço meu gerente comercial para completar o atendimento, será um prazer atende-lo.

Consideração final do consumidor

25/04/2022 às 20:48

Não gostei, foi descaso, faço essa avaliação para a própria loja se aperfeiçoar!!!! !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

26/04/2022 às 09:54

A Barra vidros em nenhum momento se recusou a atender nenhum cliente. Houve um agendamento e um cancelamento por parte do solicitante. Estamos há 38 anos no mercado trabalhando com excelência sempre atendendo à todos os clientes com qualidade e educação. Cabe ressaltar mais uma vez que o agendamento foi cancelado sendo assim o mesmo não se tornou nosso cliente, neste caso não tem como dizer que não voltaria a fazer negocio. Em todo caso teremos o prazer em atende-lo e estamos a disposição caso desejar.