Desrespeito com prazos e cliente
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2022 às 18:26
ID: 147503113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um conjunto de portas de correr e uma janela que, pelo contrato, deveriam ter sido instalados no dia 18 de julho. Se eu não ligo, não fico sabendo que atrasou. Pois bem, instalaram com uma semana de atraso e, mesmo assim, não finalizaram o serviço. Hoje, uma quarta-feira, depois de promessas de finalizar o projeto, ninguém mais apareceu. O descaso e desrespeito com que sou tratado é absurdo.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/08/2022 às 11:17
Infelizmente tivemos atrasos do fornecedor com relação a anodização dos aluminios, os profissionais do setor assim que o material ficou pronto, após a ligação do cliente o atendemos e o serviço foi executado com sucesso. No pós venda foi informado pelo cliente que o serviço foi feito, e ele estava de acordo com a conclusão do mesmo.
Consideração final do consumidor
05/08/2022 às 13:19
Atendimento muito ruim. O atraso não foi, apenas, da amortização. Houve atraso após o recebimento do produto, na empresa e da conclusão da instalação. A impressão que fiquei é que o cliente tem que marca a empresa em cima, caso contrário o serviço demora, não havendo retorno se não cobrar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2