[Editado pelo Reclame Aqui] de homofobia

Question

Vivi uma das piores experiências da minha vida nesse lugar ontem 04/01/*******. Convenci alguns amigos a passar a tarde na barraca do Lôro da Praia do Flamengo.  Fechamos um Lounge e quando estávamos eu e minha namorada na piscina, sem sequer abraçar ou beijar, sofremos homofobia por parte do funcionário Alberto que veio nos advertir que ali não era ligar para nós. Uma terceira pessoa que ali passava, que se ofereceu inclusive para ser nossa testemunha nesse caso, veio falar o quão absurdo era aquilo que estávamos vivendo. Estamos cogitando ajuizar uma ação, mas para além disso esperamos que um treinamento educativo seja dado para os funcionários para que tal situação não se repita

Accepted Answer

O Grupo Lôro lamenta pelo ocorrido, entende que homofobia é [Editado pelo Reclame Aqui] e repudia todo e qualquer ato discriminatório.

Prezamos pelo respeito à diversidade e à liberdade. Jamais admitiremos que atos de carinho e afeto sejam transformados em punição e violência. Sentimos verdadeiramente pelo sofrimento causado. Expressamos o profundo acolhimento às vítimas e apresentamos os sinceros pedidos de desculpas às mesmas.

Agradecemos por nos informar o ocorrido. Estamos apurando os fatos para tomar as providências cabíveis em relação aos eventuais responsáveis, e dedicados a agir de imediato no sentido de transformar este episódio em uma oportunidade de crescimento e aprendizado para que possamos prevenir casos futuros.

Reforçaremos a capacitação da equipe para lidar com respeito e empatia em qualquer tipo de situação semelhante, assegurando assim a construção de um ambiente cada vez mais inclusivo e respeitoso.

Com estima,

A equipe do Grupo Lôro

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Resposta da empresa