Barraca do Lôro

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Belo Horizonte - MG

28/02/2022 às 15:20

ID: 139198923

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Estive por dois dias nessa barraca. O primeiro dia, havíamos reservado uma mesa pelo app, e quando chegamos ao local, o gerente nos informou que não havia reserva. Logo após, arrumou uma mesa improvisada. A luz do local acabou três vezes, e os atendimentos foram muito demorados (não por falta de dedicação do garçom Washington, que é excelente, mas por falta de garçons suficientes para atender a alta demanda).

No segundo dia, atrasaram quase uma hora na abertura do local. Novamente, uma demora imensa no atendimento de todos os pedidos (falta de mais pessoas trabalhando no local). Precisam urgentemente atualizar a playlist do local (músicas antigas, algumas eletrônicas, mas sem referência nenhuma ao local). As playlists não tem um samba, ou um axé (na terra do axé rsrsrs).

No segundo dia inclusive, o gelo acabou, as duchas estavam sem água, cerveja não estava gelada, e um dos nosso amigos conscientemente estava bebendo cerveja zero álcool, e na segunda lata (só tem a opção de Brahma zero) informaram que a cerveja sem álcool acabou (ou seja, ou ele bebe água, ou vai embora, ou bebe cerveja alcoólica e corre o risco de ser pego em uma blitz).

Enfim, o resumo é: Tem muito status, mas precisa melhorar MUITO o atendimento, a seriedade, as opções, as músicas, o compromisso com os clientes e a estrutura para receber muitos clientes todos os dias). Vendem uma imagem que não condiz com a realidade! Se você estiver com muita paciência para aguardar atendimentos demorados, imprevistos todos os dias, cerveja gelada de uma em uma hora, dentre outros detalhes, vale a pena ir para pagar uma conta cara e tirar boas fotos!

Uma dica para o proprietário (porque os gerentes também não resolvem nada): Treinamento de capacitação e atendimento da equipe! Alguns garçons são muito educados, rápidos e pró ativos (destaque para o Washington), enquanto outros, demoram meia hora para trazer uma cerveja!

Atualizando: Na entrada tem uma informação que diz que o estabelecimento não se responsabiliza por alimentos consumidos que não foram fornecidos por ele. Não está escrito em nenhum local a informação que não é permitido o consumo de alimentos externos. Devido a demora imensa na elaboração dos pedidos (fizemos um pedido de uma entrada e após uma hora e meia ainda não tinham previsão), devido a fome, fui até a praia e comprei 04 espetinhos de queijo para meu amigo e nossas esposas, e quando fui adentrar a barraca, o segurança me informou que não poderia entrar, ou comia todos ou jogava fora. Informei ao mesmo sobre a demora no nosso pedido e falei que realmente estávamos com fome, e o mesmo falou que não podia fazer nada, que são regras da casa.