Problema na resolução de troca
Não respondida
Bauru - SP
16/03/2026 às 14:31
ID: 243407941
Boa tarde.
Comprei uma melancia no valor de R$ 29,99 no Barracão do Jardim Ferraz ontem (15/03/26), no horário do almoço. No mesmo dia à noite, ao abrir a melancia, ela estava completamente podre por dentro.
Entendo que isso pode acontecer e que não é necessariamente culpa do mercado, porém também não é responsabilidade do cliente. Por isso, não considero adequado ter que retornar ao mercado transportando uma melancia aberta, cheia de líquido e totalmente estragada dentro do meu próprio veículo, correndo risco de sujar o carro e deixá-lo com mau cheiro.
Apesar disso, fui informada de que não há nenhuma forma do mercado ao menos recolher o produto ou oferecer alguma alternativa de transporte. Terei que pedir aos meus pais para irem até o local com a melancia, pois trabalho durante o dia e faço faculdade à noite, o que torna ainda mais difícil resolver essa situação.
Diante disso, gostaria de registrar minha insatisfação com a forma como o problema foi tratado. Esperava mais atenção e consideração com o cliente em uma situação como essa.