Atraso no envio do link de pagamento para reparo do celular Samsung
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/11/2025 às 15:06
ID: 232234589
Fui na assistência técnica da Samsung que fica na Barra da Tijuca do RJ na sexta-feira dia 14/11 e deixei meu celular para ser reparado e analisado. Na segunda dia 17/11 entraram em contato comigo pelo WhatsApp da minha mãe e e-mail informando o problema e o valor de quanto custaria o reparo e a peça reparada. Aceitei o reparo e respondi. Ficaram de enviar o link para o pagamento. Solicitei o link na manhã na terça dia 18/11 e até o momento não recebi nenhuma resposta. Estou pedindo várias vezes o link e não tenho sequer nenhuma resposta pelo WhatsApp. Só tenho apenas esse canal para obter alguma resposta.
Aguardo alguma posição da empresa.
É algo desagradável pois, preciso estou sem celular e preciso dele. Estou tendo que usar o celular da minha mãe para responder o suporte e não estou tendo nenhuma resposta da empresa.