COBRANÇA DE CONSERTO DE PRODUTO DENTRO DA GARANTIA
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2024 às 10:17
ID: 191525437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/06/*******, levei o telefone samsung A23 a autorizada localizada na Barra da Tijuca, pois o produto tem menos de 01 ano da compra.
O telefone estava carregando lentamente, 12 horas, dexei o produto para conserto.
Dias depois a autorizada entrou em contato e informou a seguinte resposta
"O motivo do nosso contato é para informar que o seu aparelho teve uma perda de garantia devido oxidação o seu orçamento foi finalizado. Sendo assim foi gerado o orçamento no valor R$*******,00"
Precisando do telefone urgente, acetei o conserto sob protesto.
Pesquise e tem jurisprudencia sobre o mesmo conserto, sendo que o juiz determinou o ressarcimento do valor pois o produto estava dentro da garantia, para mesmo defeito.
solicito o reembolso do valor pago.
os-*******
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Consideração final do consumidor
02/08/2024 às 18:10
A autorizada da Samsung não cumpriu com a garantia do produto .
Cobrou com o serviço dentro do prazo da garantia.
Não indico mais os produtos sa Samsung
Nota 0
Empresa não cumpriu com o seu compromisso de garantir o produto.
Experiência ruim, empresa não cumpriu com que foi contratado.
Passei email para fábrica e não adiantou, continuou não cumprindo com a garantia.
Samsung nota 0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0