Barrafix informática

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Rio de Janeiro - RJ

16/09/2024 às 14:17

ID: 197505195

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Levei meu celular Samsung Flip 5 OS*******, com a tela com problemas de imagem. A autorizada, unilateralmente, negou minha ordem de serviço alegando que o celular tinha sido danificado em queda. O celular não possuía nenhuma marca ou sinal de dano, fora um pequeno quebrado na moldura ao redor da tela. A minha garantia foi negada e me cobraram *******,00 pelo reparo. O pior, me entregaram o celular com uma aba metálica na lateral da tela aparente, ou seja, não repararam adequadamente o aparelho. Se negaram a me entregar as peças danificadas alegando que é ordem da Samsung devolver as peças trocadas, mesmo elas sendo minhas de direito. Não quiseram reabrir a ordem e abriram uma nova, OS*******. Me falaram que iam devolver o celular na mesma data e 6 dias após ainda não me devolveram o celular. Hj, 16/09/24, fui a assistência técnica e primeiro eles falaram que já tinham enviado. Desmenti. Depois de 20 minutos acharam meu celular com a supervisora e falaram que iam me entregar no meu endereço. Ainda estou na espera. Empresa não é transparente e o atendimento é péssimo.