Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

03/02/2017 às 14:56

ID: 24025721

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No primeiro orçamento foi dito que o problema era a bateria, solicitado a troca, troquei a bateria .
O problema persistiu, retornei e foi dado segundo problema, que seria o carregador, troquei o carregador e o problema continua, por fim, disseram q seria a placa e bateria.
O valor cobrado era o mesmo de um produto novo. Retirei o aparelho para saber o q será resolvido.
O que vocês vão decidir do real problema .
Pagar a bateria. Pagar o carregador e não resolver.
Decidi não pagar a placa pq o valor é surreal pra depois dizer que não é o problema. A impressão que me dá é que estão brincando de saber o real problema e eu consumidora aceitando isso????
Aguardo pronunciamento.

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Resposta da empresa

20/02/2017 às 15:13

Boa tarde, Sr Walkir

Não verifiquei em sistema sua ordem de serviço. Peço que me informe, assim terei como avaliar sua reclamação.

Att.

Barrafix