Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

16/02/2021 às 00:50

ID: 119695433

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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ESTA EMPRESA NUNCA CUMPRE COM SEUS COMPROMISSOS E COM O CONTRATO PREESTABELECIDO COM OS USUÁRIOS SEMPRE FORNECENDO SERVIÇO DE PÉSSIMA QUALIDADE NÃO RESPEITAM OS CONSUMIDORES NÃO PRESTAM SERVIÇO DE MANUTENÇÃO ADEQUADO FUNCIONÁRIOS MAL EDUCADOS SÃO OS ÚNICOS DETENTORES DESTE SERVIÇO NO MUNICÍPIO DA BARRA NA BAHIA SE APROVEITAM POR NÃO TEREM CONCORRÊNCIA SÃO ARROGANTES

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Resposta da empresa

16/02/2021 às 16:15

Boa tarde.

Conforme aberto a reclamação, segue esclarecimento:

em nome da Barrapro venho pedir desculpas a todo nossos clientes.

Tivemos alguns problemas no qual o deslocamento para região (e difícil acesso / veículo correto ) realmente demorou um pouco.
Estamos com a comunidade no qual foi aberto a reclamação fora, devido a população ter colocado fogo no cabeamento.

Estamos enviando equipe com um carro menor amanhã dia 17/02 para solucionar os problemas massivos / atendimentos urgentes.


O veículo que atende a zona rural está quebrado e não estávamos encontramos peça na região, estamos a verificar em Brasília a mesma para solucionar o problema, dentre outros problemas naturais como chuva que para o serviço de telecomunicações para tratativas de subir em poste temos que aguardar passar / secar o mesmo ( segurança do funcionário).

Atenciosamente
Barrapro.

Réplica do consumidor

16/02/2021 às 16:57

A informação prestada aqui pela empresa BARRA PRO , não corresponde a realidade, a empresa tem sido chamada para diálogo através da Associação existento no local, porém se nega constantemente a atender as reivindicações e interesses da comunidade local, sempre fazendo ameças, sempre ameaçando de que vai retirar a provisão do SINAL DE INTERNET, usando isso como RETALIAÇÃO junto Comunidade local do UIRAPURU - Município da BARRA, sempre acusando sem provas, dizendo que a Comunidade é que depreda e vandaliza, sendo que a dita empresa não investe em manutenção nem tão pouco em MANUTENÇÃO PREVENTIVA, das redes deixando muitas vezes cabos e fios de tensão forte pendurados esperando dias e semanas até que venham a serem recuperados ou restaurados, sendo que existem muitas crianças e idosos no local.