Funcionário induziu o furto do meu veiculo.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

08/09/2023 às 17:57

ID: 171680549

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na tarde do dia 08/09/*******, por volta das 16:00h, fui até o Barretos, loja da vila das belezas, o local estava lotado como sempre, e eu estava de moto. O espaço que reservaram para guardar moto é minusculo, estava lotado e como tenho condromalasia nos dois joelhos não posso ficar forçando o mesmo fazendo manobras.
Avistei uma vaga livre e coloquei MEU VEICULO. Um funcionario, de nome Moise, falou para eu parar a moto em outro lugar, falei que no local disponibilizado para motos não era possivel devido a quantidade de motos ja sestacionadas e meu problema nos joelhos, o funcionário balançou a cabeça e foi de encontro a outro veiculo. Entrei na loja e sai em menos de 15 minujtos, quando sai, minha moto nao estava mais no local.
Imediatamente chamei o gerente, quem se apresentou a principio foi o sub gerente, que falou que iria puxar nas cameras, se passaram mais de 40 minutos e nada de retornarem. Questionei uma funcionaria se teria como chamar novamente a mesma de forma rispida,. falou que nao tinha o que fazer pois o gerente não estava com o celular da loja. Continuei aguardando. Passou mais um tempo ( e todos os funcionários vindo ver quem era a mulher da moto e dando risada da minha situação) apareceu o Gerente Felipe, que informou qie puxou nas cameras e viu que tinha sido um cliente que tirou a moto do local. Na hora falei que ai entrar na loja vi o funcionario Moises conversando com o cliente e orientando a tirar a moto. Mas que eu só queria minha moto para ir embora. Na hora que ele trouxe a moto, vi que o retrovisor estava trincado, um retrovisor novo que eu tinha trocado as 10:33h do mesmo dia. Questionei ao gerente e a resposta foi que como se tratou de um cliente não tinham o que fazer.
Questionei as filmagens e ele falou que se eu quisesse que fosse atrás de um advogado ou chamasse uma viatura.
Em momento nenhum foi feito pedido de desculpas, eu que fiquei com o prejuízo de um retrovisor quebrado e sensação de que os funcionarios são incentivados a mexer nos pertencem dos clientes sem nenhum problema.
Gostaria que fosse fornecido a filmagem onde comprova que foi um cliente, para que eu possa abrir o boletim de ocorrencia, seja contra o suposto cliente ou contra o funcionario que tirou a moto do lugar, pois não posso ficar com o prejuizo, alem do susto de achar que a moto tinha sido furtada.

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Consideração final do consumidor

14/07/2025 às 11:18

Alem do abuso em furtar o veiculo, ainda inoram a reclamação. Totalmente despreparados para atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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