Fujam de qualquer negócio com essa empresa
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2024 às 11:24
ID: 192721167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou só deixando registrado minha insatisfação com essa empresa que faz de tudo para criar taxas e mais taxas de multas.
Muitos processos que eles não falam como coisas que você deve pagar ou não (exemplo: conta de luz, paguei em um mês e no aluguel do mês seguinte veio o valor proporcional do que foi usado), eles não falam daí você paga e depois tem que TENTAR o reembolso.
Tem um processo que você tem que mandar pra eles um comprovante de pagamento para atualizarem o boleto do aluguel. Aí eles não mandam o boleto atualizado, e no dia seguinte ao vencimento mandam o atualizado com multa.
São muitos outros casos, no começo achei que era desorganização mas agora tenho convicção que é má fé para poder tirar mais dinheiro das pessoas.
Resumo: NUNCA façam negócios com essa empresa, é só dor de cabeça
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 19:20
Prezado Sr. Rodrigo!
Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para nós! Gostaríamos de informá-lo que estamos trabalhando continuamente para dispor de um atendimento com a máxima qualidade.
Primeiramente, lamentamos qualquer situação desconfortável em seu atendimento.
Gostaríamos de entender a qual pagamento se refere a duplicidade mencionada, para a qual foi orientado a tentar o reembolso.
Em relação ao envio do comprovante, como já esclarecido, no boleto das despesas condominiais são cobradas despesas de responsabilidade do proprietário, que devem ser descontadas no aluguel mediante a apresentação de boleto e comprovante de pagamento.
Como o vencimento do seu aluguel e do seu condomínio são na mesma data orientamos o envio prévio do pagamento do condomínio ou reembolso no próximo mês.
Em relação a cobrança de multa e taxas, informamos que em nosso contrato de locação esta acordada todas as cobrança relativas a cobrança de multa, bem como honorários advocatícios conformes os prazos acordados e em conformidade com a Legislação do Inquilinato.
Pedimos desculpas por não atender às suas expectativas em relação ao atendimento prestado, apesar de todos os nossos esforços.
Esperamos, em outra oportunidade, oferecer-lhe um serviço que esteja à altura.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e relembramos aqui que o nosso canal oficial de atendimento é através do Telefone / WhatsApp*******.
Cordialmente,
Equipe Barreto Imóveis