Juros abusivos no atraso da prestação de aluguel
Não resolvido
Jundiaí - SP
25/07/2024 às 21:24
ID: 193824115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Não recomendo alugar imóvel nenhum por essa imobiliária Barreto Imóveis em Jundiai-SP. Meu aluguel venceu em 02 de julho de ******* no valor de *******,16 reais, porém não consegui pagar em dia, então pedi um novo boleto para pagamento em 26 de julho de ******* e o valor novo enviado foi de *******,29 reais, ou seja, *******,13 reais a mais.
Questionei a imobiliária Barreto e eles informaram que o valor seria de honorários advocatícios de *******,92 e juros, multa.
Eles colocam em contrato esses honorários para nós que somos leigos para depois cobrar esses juros abusivos dizendo que são cláusulas contratuais e além disso, os advogados ficam nos ameaçando que irão nos processar.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 18:12
Prezada Sra. Lilian!
Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para nós! Gostaríamos de informá-la que estamos trabalhando continuamente para dispor de um atendimento com a máxima qualidade.
Primeiramente, lamentamos qualquer situação desconfortável em seu atendimento.
Informamos que em nosso contrato de locação fica estabelecida a cobrança de multa por atraso, bem como honorários advocatícios conformes os prazos acordados e em conformidade com a Legislação do Inquilinato.
Pedimos desculpas por não atender às suas expectativas em relação ao atendimento prestado, apesar de todos os nossos esforços. Esperamos, em outra oportunidade, oferecer-lhe um serviço que esteja à altura.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e relembramos aqui que o nosso canal oficial de atendimento é através do Telefone / WhatsApp*******.
Cordialmente,
Equipe Barreto Imóveis
Consideração final do consumidor
16/03/2025 às 16:06
Não alugaria imóvel com essa imobiliária
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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